家电企业在提升产品功能、科技含量等“硬实力”的同时，也应该注重与消费者使用直接挂钩的使用说明等“软质量”。一本好的“使用说明”可以帮助消费者更好了解、使用、养护家电产品，使家电产品的功能得到更全面、安全的发挥，保持产品品质的稳定性和持久性，提升产品的附加值，避免各种因操作不当或缺少养护等原因所造成的危险与损毁。另外，在“软质量”上做文章，同样可以提升产品的价值和品牌号召力。
如果说“硬件”是产品质量的基础，那么使用说明就是产品质量的保障。企业只有做到“软”“硬”兼修，才能做出真正的高品质产品。
